O trabalho de secretaria que se faz sozinho.
O telefone atendido ao segundo toque, mesmo a meio do serviço. A mensagem do Booking.com respondida à meia-noite, em alemão. A reserva feita, o transfer marcado, a avaliação pedida na manhã seguinte. Tudo dentro do telefone, do WhatsApp e do calendário que já usa.
é o objetivo com que construímos e testamos, de dia ou de noite
atende quando a receção está ocupada, e nunca põe ninguém em espera
responde na língua em que o cliente escreveu ou falou
na ilha. Não é um call center nem um bilhete de suporte
Feito para quem tem o telefone e a caixa de entrada como porta de entrada do negócio.
A Madeira vive de turismo, e isso significa perguntas a toda a hora, em três línguas, muitas vezes quando não há ninguém livre para responder.
Hotéis, guest houses e alojamento local
Mensagens do Booking.com, do Airbnb e diretas respondidas na língua do hóspede, com a sua disponibilidade real. Códigos de porta enviados no dia certo. Transfers, pequeno-almoço e late check-out oferecidos no momento certo.
Ver mais →Restaurantes, cafés e bares
O telefone atendido ao segundo toque a meio do serviço. Mesa reservada no seu sistema, alergias anotadas, confirmação por SMS. Lembrete na manhã da reserva para reduzir as faltas.
Ver mais →Aluguer de viaturas e passeios
Disponibilidade e preços respondidos em segundos a partir da sua folha de frota. Reserva segurada com foto da carta. Instruções de levantamento no dia anterior, pedido de avaliação depois da entrega.
Ver mais →Mediação e arrendamento
Trabalhamos também com agências imobiliárias, sobretudo em Londres. Contactos dos portais respondidos em menos de um minuto, visitas marcadas na agenda do consultor.
Ver mais →Nunca inventa um preço, uma data ou uma regra da casa
Preços, disponibilidade e políticas vêm sempre da sua folha, do seu calendário ou do seu PMS. Se a informação não estiver lá, não responde: diz ao cliente que alguém volta a contactá-lo e envia-lhe a conversa com uma sugestão de resposta.
Nas primeiras duas semanas, todas as respostas passam por si antes de saírem. Só depois de estar consistentemente bem é que as perguntas simples seguem sozinhas.
Diz sempre que é um assistente automático quando lhe perguntam, e passa a chamada a uma pessoa quando lho pedem.
Preços fixos, publicados. Sem orçamentos a perder de vista.
Valores em libras, sem IVA. Os custos de funcionamento são faturados ao preço de custo e mostramos os números reais antes de começar.
Avaliações e follow-up
Uma automação, pronta em cerca de uma semana. Depois da estadia ou da refeição, o cliente recebe uma mensagem curta. Quem gostou recebe o link do Google; quem não gostou fala consigo primeiro, antes de falar com a internet.
Construção completa
Respostas a mensagens ou marcações a partir de 999 £; triagem de operações a partir de 1.299 £; rececionista ao telefone a partir de 1.499 £ mais os minutos ao preço de custo. Testado com as suas mensagens reais antes de entrar em funcionamento.
Plano Run
Monitorização, correções e afinação à medida que o negócio muda, mais uma automação nova por trimestre. Mês a mês. Se cancelar, nada se desliga: as automações continuam nas suas contas.
A auditoria de 299 £ é descontada na primeira construção. Se não encontrarmos pelo menos dez horas de trabalho por mês que valha a pena automatizar, dizemos isso e devolvemos o valor.
Vinte minutos ao telefone. Depois uma resposta direta.
Diga-nos o que faz à mão todos os dias. Dizemos-lhe honestamente o que vale a pena automatizar primeiro, quanto custa, e se vale sequer a pena. Se não valer, dizemos.